شما هم اگر از اهمیت وبینار برای بازاریابی خبر ندارید، یا اگر خبر دارید، ولی نمی‌دانید چگونه وبینار آنلاین برگزار کنید، در این مقاله قرار است از سیر تا پیاز آن را یاد بگیریم. پس با ما همراه شوید.
وبینار چیست؟
وبینار (web based seminar) از ترکیب دو کلمه وب و سمینار ساخته شده است و به معنی سمینار آنلاین است؛ دقیقاً مثل سمینار، یک تیم برگزارکننده دارد، یک یا چند سخنران و افرادی که به‌عنوان مخاطب یا شرکت‌کننده در آن حضور دارند.
هنگام برگزاری وبینار، یک نفر ارائه‌کننده است و بقیه افرادی که آنلاین هستند، همزمان او را می‌بینند و می‌توانند در حین جلسه یا پایان آن، کامنت بدهند و سؤالاتشان را بپرسند. درست شبیه یک سمینار واقعی!
وبینار برای کاربرانی که به علت دوری راه، محدودیت‌های جغرافیایی یا حتی محدودیت‌های در اثر کرونا نمی‌توانند در جلسات شرکت کنند یک روش بسیار کاربردی است.
چرا باید وبینار برگزار کنیم؟
بگذارید یک سوال بهتر بپرسم؛ در عصر دیجیتال چرا نباید وبینار برگزار کنیم؟! به کمک وبینارها ارتباط نزدیک‌تری با مخاطب خواهیم داشت. یعنی مخاطب، به جای اینکه فقط اسمی از شما را در اینترنت مشاهده کند، چهره‌تان را میبیند، صدای‌تان را می‌شنود و می‌تواند در آن واحد با شما مکالمه داشته باشد. اما مزایای وبینار به اینجا ختم نمی‌شود، در ادامه به 5مورد از مهم‌ترین دلایل دیگر آن اشاره کرده‌ایم:
وبینارها راحت و در دسترس هستند
هر کس می‌تواند با اینترنت و یک ثبت‌نام ساده در جلسه‌ای که علاقه دارد، شرکت کند. در مقابل، شما هم به‌عنوان یک کسب‌وکار میتوانید با افراد مختلفی در سراسر جهان ارتباط برقرار کنید بدون اینکه لازم باشد خانه یا محل کارشان را ترک کنند.
مردم از وبینار بیشتر یاد می‌گیرند
تجربه نشان داده‌است که محتوای ویدئویی یا تصویری، بیشتر از متن در ذهن افراد میماند. در وبینارها این داستان پیشرفته‌تر است چون شما یک ارتباط تصویری مستقیم با کاربران خود دارید؛ این ارتباط نزدیک، تأثیر خیلی بیشتری در میزان یادگیری افراد دارد.
از وبینارها ایده بگیرید
وبینار افراد مختلف با دیدگاه‌های متفاوت را در کنار هم جمع می‌کند. خب فایده این کار چیست؟ فایده‌اش این است که شما میتوانید با افراد گفتگو کنید و با نظراتی که دارند، ایده جدید بسازید. یا اینکه میتوانید فکرهای خودتان را مطرح کنید تا کاربران درباره آن نظر بدهند؛ بالاخره مشتریان شما از بین همین کاربران خواهند بود، پس چه بهتر که سلیقه و نیاز آن‌ها را از خودشان بپرسید و ایده‌هایتان را پرورش دهید.
وبینار شیوه جدید آموزش است
سمینار آنلاین ابزاری مفید برای آموزش مطالب مختلف یا حتی برگزاری کلاس‌های آنلاین است. اساتید می‌توانند یک کلاس مجازی داشته باشند و دانشجویان از راه دور در آن شرکت کنند. مثل یک کلاس درس، دانشجویان هم همزمان می‌توانند سؤال بپرسند و نظر بدهند. نکته بهتر اینکه در صورت لزوم می‌توانند ویدئوی کلاس را ضبط کنند تا افراد غایب هم بعداً از آن استفاده کنند.
وبینار هزینه کمتری دارد
وبینارهای بازاریابی معمولاً هزینه کمتری نسبت به جلسات حضوری دارند؛ برای ارائه‌دهنده هم هزینه چندانی ندارد چون نه نیاز به محل برگزاری دارد، نه رفت‌وآمد و نه دردسرهای برگزاری سمینارهای حضوری. شما تنها به یک اینترنت خوب نیاز دارید، یک کامپیوتر و یک میکروفون و صد البته یک برگزارکننده خوب که زحمت شما را کم کند.
چگونه وبینار برگزار کنیم؟
قبل از هر کاری برای وبینار خود موضوع انتخاب کنید؛ برای این کار میتوانید از تیم فروش یا ارتباط با مشتری خود کمک بگیرید. شک نکنید که آن‌ها بهتر از هر کس دیگری سؤالات و مشکلات مشتریان را می‌دانند و به شما کمک می‌کنند.
یا اینکه میتوانید در شبکه‌های اجتماعی از خود مشتریان بپرسید که چه موضوعاتی برایشان جذاب است. موضوع وبینار حتماً نباید درباره محصول خاصی باشد، فقط کافی است به کسب‌وکار یا صنعت شما مربوط باشد.
بعد از آن، شما نیاز به یک نرم‌افزار یا سرویس برگزار کننده وبینار دارید که وبینار خود را در آن برگزار کنید. این نرم‌افزار بهتر است محیطی کاربر پسند داشته باشد، تا مخاطب‌تان تجربۀ خوبی از شرکت در این وبینار بدست بیاورد. (در قسمت بعدی مقاله کل نرم‌افزارها را باهم بررسی می‌کنیم)
حالا که خیالتان از نرم‌افزار و موضوع جلسه راحت شد،بریم سراغ مسئلۀ بعدی!
خب کاربران باید بدانند که چنین رویدادی قرار است برگزار شود، پس باید وبینارتان را تبلیغ و معرفی کنید. برای این کار میتوانید از راه‌های زیر کمک بگیرید:
برگزاری وبینار را در سایت خود اعلام کنید که اول از همه کاربران سایتتان در جریان وبینار قرار بگیرند؛ چون کاربران سایت شما کسانی هستند که همیشه مشتاق‌اند تا کارهای جدید شما را ببینند.
راه دوم این است که برای بازاریابی وبینار خود از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید؛ یعنی یک متن دعوت‌نامه از طریق ایمیل به افراد بفرستید و وبینار خود را معرفی کنید.
بجز روش ایمیلی، تبلیغات بنری در فضای مجازی و تبلیغات گوگل هم دو روش پر طرفدار برای تبلیغات هستند که میتوانید برای اطلاع‌رسانی گسترده وبینار خود استفاده کنید.
افرادی که دوست داشتند در جلسه آنلاین شما شرکت کنند، در تاریخ و ساعت مقرر، آنلاین می‌شوند و جلسه برگزار می‌شود. شما میتوانید صدا و تصویر، صفحه دسکتاپ، اسلایدها و هر آنچه که در جلسه وجود دارد را از طریق نرم‌افزار برای شرکت‌کنندگان‌تان به اشتراک بگذارید. درست مثل یک جلسه واقعی!
نحوه شرکت در وبینار چگونه است؟
افراد مختلف معمولاً از طریق راه‌هایی که در بالا گفتیم، یعنی وب‌سایت، گوگل، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و…، به سراغ مخاطب می‌آیند و او را از سمینار آنلاین خود باخبر می‌کنند. در غیر این صورت، خودتان هم میتوانید با یک سرچ ساده، وبینار مورد علاقه‌‌تان را پیدا کنید. بعد از آن، فقط کافی‌است در وبینار ثبت‌نام کنید، (اگر هزینه داشت) هزینه‌اش را پرداخت کنید، نرم‌افزار مناسب را نصب کنید و سرِ تایم مشخص شده، آنلاین شوید.
نرم افزار مناسب وبینار
سالن‌های برگزاری سمینار، دیگر جای خود را به نرم‌افزارها داده‌اند. این نرم‌افزارها، تعامل با شرکت‌کننده را بسیار برای شما آسان می‌کنند. او تصویر شما را میبیند، می‌تواند برایتان کامنت بگذارد، میتوانید مستقیماً با اون صحبت کنید و خیلی امکانات دیگر. خوشبختانه از لحاظ تنوع نرم‌افزارها هم هیچ مشکلی ندارید. در ادامه چند نرم افزار محبوب ایرانی‌‌ها را به شما معرفی کردیم:
- ادوبی کانکت (Adobe Connect)
- اسکای روم (Sky Room)
- زوم (Zoom)
- گو تو وبینار (GoToWebinar)
- وبینارز آن ایر (Webinars OnAir)
- ایلرنو (elearno.ir)
این نرم افزارها به راحتی روی گوشی موبایل هم در دسترس‌اند. پس نیازی نیست حتماً پشت سیستم باشید. حتی میتوانید در راه برگشت از محل‌کارتان هم در وبینار شرکت کنید.
حالا اگر ترجیح می‌دهید که صفر تا صد مدیریت وبینار خودتان را به عهدۀ شرکتهای برگزارکننده بگذارید…چرا که نه؟ در قسمت بعدی مقاله چند تا از حرفه‌ای ترین‌هایشان را به شما معرفی می‌کنیم.
سرویس‌های برگزارکننده وبینار
شرکتهای برگزارکننده سمینار که این اواخر به لطف کرونا حسابی سرشان شلوغ شده، خدمات خیلی خوبی را به شما ارائه می‌دهند. شما میتوانید در این پلتفر‌م‌ها هم به عنوان برگزارکننده حضور داشته باشید و هم شرکت‌کننده. فقط باید به وب‌سایت آن‌ها سری بزنید، موضوع مورد علاقۀ خود را انتخاب کنید و در هر وبیناری که دوست دارید شرکت کنید.
هزینه برگزاری وبینار
لطفاً کمی دست و دلباز باشید و تصور نکنید چون وبینار، یک رویداد آنلاین است؛ پس باید مجانی باشد!
به یاد باشید که اگر می‌خواستید این سمینار را به صورت حضوری برگزار کنید، باید خیلی بیشتر از این حرف‌ها هزینه می‌کردید. در هرصورت، تعرفۀ شرکت‌ها متفاوت است و قیمتی که باید بپردازید، به جمعیت شرکت‌کنندگان، زمانبندی وبینار و غیره، بستگی دارد. نکته اینجاست که باید باهوش باشید و به درستی برنامه‌ریزی کنید تا دقیقاً همان پلنی را بخرید که به دردتان می‌خورد.
اگر بخواهم حدود قیمت برایتان مشخص کنم:
برای برگزاری وبینار 100 نفره، به ازای هر دقیقه باید 500 تومان به شرکت «ایسمینار» بپردازید. این رقم با توجه به تعداد شرکت کنندگان بالا می‌رود. همچنین اگر بخواهید برایتان تبلیغ کنند یا اگر درخواست پشتیبانی داشته باشید، باید مبلغش را جداگانه پرداخت کنید.
ایجاد وبینار رایگان
برگزاری یک وبینار به صورت رایگان سخت است اما غیر ممکن نیست! طبیعتاً تمام نرم‌افزارهایی که معرفی کردیم نسخۀ آزمایشی رایگان هم دارند؛ اما مثلاً 14 روزه‌اند و محدودیت‌های خاص خودشان را دارند. نرم‌افزارهای ClickMeeting، Join.me، Cisco Webex از جمله برنامه‌هایی هستند که نسخۀ رایگان آن‌ها برای برگزاری وبینار رایگان به کار می‌آید.
افزونه وبینار وردپرس
ما به طور کلی محیط وردپرس را برای برگزاری وبینار پیشنهاد نمی‌کنیم، اما اگر خواستید میتوانید از افزونه‌های وردپرسی اسکای‌روم و زوم را روی وردپرس‌تان نصب کنید. همچنین افزونه‌های دیگری مثل LearnPress و LearnDash هم هستند که برای برگزاری کلاس‌های آنلاین بسیار مناسب‌اند.
حتماً الان برایتان سوال پیش میاد که چرا در اسکایپ وبینارمان را برگزار نکنیم؟ لایو اینستاگرام مشکلش چیست که نمی‌شود در آن وبینار زد؟
خب قبلش حتماً باید بفهمیم که کاربرد وبینار دقیقا چی هست…
وبینارها در کجا کاربرد دارند؟
این روزها وبینارها بیشتر با هدف‌های آموزشی، بازاریابی و تحصیلی استفاده می‌شود. مثلاً:
کلاس‌های آنلاین و دوره‌های آموزشی، برگزاری جلسه‌های کاری، مشاوره به افراد، آموزش موضوعات مختلف به مشتریان و بازاریابی و فروش محصولات.
حالا حتی اگه بشه جمعیت نامحدودی از آدم‌ها را هم تو وبینار اسکایپی (!!!) یا لایو اینستاگرامی (!!!) راه بدیم؛ چطور میخواهیم با آن‌ها تعامل داشته باشیم؟ (چون در جریان هستید که راز یادگیری در تعامل هست)
پس اگر از ما می‌پرسید، حتماً از پلتفرم‌های مخصوص وبیناری استفاده کنید که در آخر هم شما از نتیجه‌‌اش راضی باشید هم مخاطب‌هایتان.
در ادامۀ مقاله میخواهیم در مورد موضوعی با شما صحبت کنیم که خب نمی‌شود به سادگی از آن گذشت…
«هرکجا پلتفرم جدیدی بوجود آمد، فرصت بازاریابی در آن را نباید از دست داد!»
وبینار مارکتینگ (بازاریابی با وبینار) چیست؟
وبینار مارکتینگ یعنی بازاریابی از طریق سمینارهای آنلاین. یعنی همان کاری که قرار بود به صورت حضوری برای معرفی محصول خود انجام دهید، حالا از طریق اینترنت انجام می‌دهید. تنها چیزی که عوض شده این است که شما از طریق وبینار میتوانید با جمع کثیری از افراد، بدون محدودیت جغرافیایی، ارتباط برقرار کنید و برندتان را به آن‌ها معرفی کنید.
!! وبینار مارکتینگ یک آگهی فروش نیست !!
جمله بالا سرنوشت وبینار شما را تغییر می‌هد. مسلماً مشتری انتظار ندارد که در کل وبینار، تبلیغ یک محصول را ببیند که مدام او را دعوت به خرید می‌کند. این کار حس ناخوشایندی به او می‌دهد و همان ابتدا از حضورش پشیمان می‌شود. حق هم دارد؛ چون او انتظار داشته در جلسه‌ای شرکت کند که اطلاعات ارزشمندی بشنود.
شما باید با وبینار مارکتینگ، فقط مخاطبان را با محصولات و برندتان آشنا کنید و کاری کنید که مخاطب کنجکاو شود. به عنوان مثال فقط به مخاطبان آموزش دهید که محصول شما چگونه کار می‌کند و چه مزایا و ارزش‌هایی قرار است برای مشتری داشته باشد. فهمیدن همین ارزش‌هاست که باعث می‌شود مشتری خودش دلش بخواهد از شما خرید کند، چون حالا شما از نظر او یک حرفه‌ای هستید.
اهمیت وبینار در بازاریابی
وبینار به رشد کسب‌وکار شما کمک می‌کند
واقعیت این است که برند با چند میلیارد تومان خرج تبلیغات کردن ساخته نمی‌شود. ساخت یک برند مثل این است که شما بخواهید یک کودک را تبدیل به یک سوپر استار کنید. باید شخصیت و استعداد او را پرورش دهید و خوب بودن آن را به همه ثابت کنید. شما برای اینکه به عنوان یک حرفه‌ای شناخته شوید باید ثابت کنید که همه چیز در کسب‌وکار شما درست پیش می‌رود. باید نشان بدهید، چیزهایی که به آن باور دارید، برای مشتری ارزش دارد.
برای طی کردن این راه میتوانید از وبینار مارکتینگ کمک بگیرید. ارائه یک وبینار و تبلیغ آن در فضای مجازی، می‌تواند شرکت شما را در معرض دید افراد بگذارد. مثلاً فردی شرکت شما را نمی‌شناسد ولی در یک وبینار جذاب از شرکت شما حضور داشته است. این شخص اطلاعات ارزشمندی را که از جلسه دریافت کرده است به شرکت شما نسبت می‌دهد. ناخودآگاه ارزش شرکت شما در ذهن مشتری بالا می‌رود و در خاطرش می‌مانید بدون اینکه از خودتان تعریف و تبلیغ کرده باشید. البته منظور این نیست که تبلیغات نداشته باشید. اتفاقاً میتوانید کمی چاشنی تبلیغات هم به آن اضافه کنید تا بتوانید محصولات خود را معرفی کنید.
با وبینار، تبلیغاتی کم هزینه داشته باشید
وقتی شما در وبینار راجع به موضوعات مختلف صحبت می‌کنید، در واقع دارید علم و تخصص خود را نشان می‌دهید، بدون اینکه هزینه‌ای زیادی برای تبلیغات پرداخت کنید. حتی اگر مخاطب قصد خرید از شما را نداشته باشد ممکن است سخنان شما را بشنود، به تخصص شما اعتماد کند و آن را با دیگران به اشتراک بگذارد.
وبینار اعتماد مشتری را بیشتر می‌کند
تجربه افراد موفق نشان داده است که وقتی به‌صورت زنده با افراد ارتباط برقرار می‌کنید، بیشتر به شما اعتماد می‌کند. زیرا در وبینار نسبت به ویدئوهای ضبط شده، افراد واقعی بودن آن را حس می‌کنند. این حس واقعی بودن و اینکه خود فرد در آن مشارکت می‌کند، تأثیرگذاری آن را دوچندان می‌کند.
وبینار می‌تواند آگاهی از برند شما را افزایش دهد
آگاهی از برند، یعنی مشتری نام تجاری شما را بشناسد و وقتی اسم شرکت شما را شنید، اطلاعاتی از محصول شما داشته باشد. این آگاهی در ذهن مشتری، از تبلیغات شرکت، بازاریابی محصولات و یا تجربه‌های قبلی او ایجاد می‌شود. در این رابطه، وبینار کمک می‌کند که مخاطبان یک تصویر بصری خوب هم از نام تجاری شما داشته باشند. وقتی شما دارید در کنفرانس خود همه چیز را می‌گویید و همه ابهامات ذهنی مخاطب را از بین می‌برید، در واقع دارید مشتری را با خودتان بیشتر آشنا می‌کنید. با هر جلسه جدید، برند شما بیشتر دیده می‌شود.
وبینار مشتریان شما را افزایش می‌دهد
وبینار مارکتینگ احساس بهتری به مشتری راجع به شما می‌دهد. این به تیم شما کمک می‌کند که مسیر راحت‌تری را برای جذب مشتری طی کنید. علاوه بر این، شما میتوانید در جلسات خود، تعداد زیادی شرکت‌کننده داشته باشید. این یعنی دیده شدن بیشتر و مشتری‌های بیشتر. شما در هر وبینار غیر از علاقه‌مندان و مشتریان ثابتتان هر بار مهمانان جدیدی دارید که می‌توانند در آینده مشتریان شما بشوند.
این نکته را به یاد داشته باشید که برای راه‌اندازی وبینارهایتان، طراحی و تبلیغات خلاقانه‌ای داشته باشید؛ از انتخاب موضوع گرفته تا نحوه بیانتان در جلسه، همه و همه در جذب کاربران تأثیر زیادی دارد.